Fakir Speed Quadro Blender Parçaları Eridi, Yetkili Servis Kaba Üslup Ve 600 TL Ücretle Hata Dedi

Fakir Speed Quadro Black Copper blender setini çok az kullanmama rağmen, mikser ve blender aparatlarını taktığım plastik yuvalar 2–3 kullanım sonrası eridi. Ürünün garantisi devam ediyor ancak yetkili servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendiriyor. Ben bu ürünü kek çırpmak ve çorba blend etmek için aldım, buna rağmen çorba blend ettiğim ve kek yaptığım için parçanın bozulduğunun iddia edilmesini kabul edemiyorum. Cihazın çoğu parçası poşetinden bile çıkmadı, ürün neredeyse hiç kullanılmamış durumda olmasına rağmen çok kullanıma bağlı hasar oluştuğu söyleniyor.

Sorun çıktıktan bir gün sonra ürünü 9 Ocak’ta yetkili servise verdim. Ürünle ilgili 103089281 numaralı hizmet kaydı oluşturuldu ve sonrasında tarafıma 600 TL servis ücreti talep edildiğine dair SMS geldi. Ürünün servise ulaştığına dair ilk etapta bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ancak ben yetkili servisi aradıktan sonra Fakir tarafından teslim kodu oluşturuldu. Ayrıca telefonda görüştüğüm yetkili servisin üslubu son derece kaba ve saygısızdı; müşteriyle konuşmak yerine tartışmaya hazır bir tavırla, bana bağırarak konuşuldu. Şu an ürün için benden 600 TL talep ediliyor ve garanti kapsamındaki bu arızanın kullanıcı hatası sayılmasına itiraz ediyorum.

Ürünün mikser ve blender kısmındaki plastik takma yerlerinin bu kadar kısa sürede erimesinin üretim hatası veya malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Garantim devam ederken bu parçalar için ücret talep edilmesini ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Ürünün ücretsiz olarak, garanti kapsamında onarılmasını veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim ya da para iadesi sağlanmasını, ayrıca yetkili servisin tutum ve üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi halde konuyla ilgili olarak yetkili mercilere de başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.