to read complaints and reviews, or file yours.Fakir RS770 Robot Süpürgede Sürekli Yamaç Sensörü Arızası ve Mağduriyet
Fakir RS770 robot süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl önce Vatan Bilgisayar’dan aldım. Son 2 haftadır cihazın yamaç sensörü sürekli arıza veriyor. Cihaz temizlik yapmamı söylüyor, defalarca sensörleri temizlememe rağmen sorun hiç düzelmedi ve bu durum sürekli tekrar ediyor.
Ürünümün garantisi devam ediyor. Fakir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde cihazı servise getirmemi söylediler fakat bu kadar kısa sürede ve sürekli aynı sorunla karşılaşmak beni mağdur etti.
Kesin bir tamir çözümü sunulmasını, eğer mümkün değilse ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Şikayetimin giderilmesi için robot süpürgeyi servise verdim. Bugün 20. Gün. Aradım. Tamir olmadığını değişime gönderdiklerini söylediler. Bize haber vermeden değişime göndermek uygun mu? Değişim ya da para iadesi olarak hangisini istersiniz diye sormaları gerekmiyor mu? Para iadesi istiyorum. Yenisi gelse de garanti suresinin dolmasına az bir süre kaldı. Gelen ürün de aynı şekilde arıza verirse ne olacak. Pişmanlık devam edecek. Gelecek ürün hangi nedir onu bile söylemediler. Fakir de servisi de işinizi düzgün yapın lütfen. En azından aldık sorun çıktı ama isteğimiz doğrultusunda problem çözüldü diyelim.
