Tekrarlayan Sensör Arızaları Ve Servis Sonrası Çözümsüzlük Mağduriyeti

Fakir RS770 robot süpürgeyi Van AVM Teknosa mağazasından satın aldım ve ilk kurulumu da yetkili servis tarafından yapıldı. Cihazı aldığım ilk aylardan itibaren haritalandırma ve sensör hataları yaşamaya başladım. Süpürge, temizlenecek alanlara ulaşamıyor, bazı bölgeleri hiç görmüyor ve sürekli sensör hatası veriyor. Bu sorunlar her kullanımda tekrar ediyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Şimdiye kadar iki kez servise gönderdim. Her gönderimde yaklaşık bir ay bekledim ve ürün geri geldiğinde yine aynı sorunlar devam etti. Servisten gelen belgelerde yazılım güncellemesi ve lider sensör değişimi yapıldığı belirtiliyor, ancak hiçbir şekilde arızalar düzelmedi. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim, ancak bana sürekli yeniden servise göndermemi önerdiler. Tüm bu süreçlere rağmen cihazda hiçbir düzelme olmadı.

Fatura numaram: YF92024000005440. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kesinlikle para iadesi talep ediyorum ve gerekirse ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.