Fakir RS 780 Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Garanti Ve Para İadesi Talebi

Fakir markasına ait RS 780 model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl bile olmadan önce satın aldım, ek garantisini de ayrıca ödedim. Ürünü aldığımızdan beri neredeyse hiç sorunsuz kullanamadık, kısa süre içinde aynı şikayetlerle 3–4 kez servise gitmek zorunda kaldı. Buna rağmen sorunlar çözülmedi ve cihaz tekrar tekrar arıza yaptı.

Son olarak cihaz kendi kendine konuşmaya, şarj ediliyormuş gibi davranmaya ve durup dururken istasyona gidiyor gibi uyarılar vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü yeniden servise gönderdik. Şu anda cihazım yaklaşık 1 aydır Kalben Eyüp şubesinde serviste bekliyor. Her aradığımda merkezden onay beklendiği, yeni cihaz geleceği söyleniyor ancak yaklaşık 15 gündür bana verilen cevap sürekli aynı ve herhangi bir somut adım atılmıyor.

Bu süreçte para iadesi talebimi de ilettim fakat kabul edilmiyor. Hem cihaz için hem de ayrıca satın aldığım ek garanti için toplamda 30–40 bin tl civarında ödeme yapmış bulunuyorum ve buna rağmen ne sorunsuz çalışan bir ürün ne de net bir çözüm alabiliyorum.

Defalarca servise gitmiş, hala arızası giderilememiş ve uzun süredir serviste bekletilen bu cihazım için ürün bedelimin ve ödediğim ek garanti ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.