to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Arızası ve İade Talebi
Fakir R***** RS 780 robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve ürünü toplamda 5 defayı bile bulmayacak kadar az kullandım. İlk aldığım aynı model üründe silme fonksiyonu çalışmıyor, ürün silme yapmıyordu. Bu nedenle ürünü yetkili servise götürdüm ve değişim yapıldı.
Ancak değişim sonrasında verilen ikinci robot süpürgede de bugün yine aynı sorun ortaya çıktı ve cihaz yine silme yapmamaya başladı. Yani aynı model üründe, çok az kullanımda olmalarına rağmen iki kez aynı arızayı yaşamış bulunmaktayım.
Bu kadar kısa sürede, üstelik değişimden sonra tekrar aynı sorunun yaşanması sebebiyle markaya olan güvenim sarsıldı. Artık tekrar değişim veya tamir değil, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
İkinci kez aynı sorunu yaşadığım için firmaya ve ürüne güvenim kalmadı. Bu sebepten dolayı ücret iadesini istiyorum. Değişim istemiyorum
