to read complaints and reviews, or file yours.Fakir RS 720 Robot Süpürge Arızalı Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
BİM’den yaklaşık 1 yıl önce alınan ve bana hediye olarak verilen Fakir Robert kii RS 720 robot süpürgeyi 3 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihazı şarja taktığımda yeşil ışık normalde yanıp sönmesi gerekirken sabit yanıyor, şarjdan aldığımda ise yaklaşık 2 saniye sonra makine duruyor ve bu kez yeşil ışık kırmızıya dönüyor. Bu nedenle ürün görevini yerine getiremiyor.
Ürün bana hediye olarak gelmiş olduğu için fatura ve garanti belgesi şu anda elimde bulunmuyor, Kocaeli Gebze’deki BİM şubesinden alındığını biliyorum ve ben Zonguldak Karadeniz Ereğli’de yaşıyorum. Henüz ne BİM’e ne de Fakir teknik servisine başvurmadım.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ek ücret talep edilmeden arızasının tespit edilmesini ve ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin benimle irtibata geçebilmesi için 0552********04 numaralı telefon üzerinden ulaşmalarını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
