to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Rock Süpürge Tekrar Aşırı Isıyor Ve Çekim Gücü Yok Değişim Talebi
2025 yılı Mayıs ayında oğlumun Anneler Günü hediyesi olarak Trendyol üzerinden Fakir Rock SB5150 model süpürgeyi aldık. Süpürgeyi kullandığım ilk dönemde cihaz aşırı derecede ısınıp neredeyse hiç çekmemeye başladı. Bunun üzerine 8 Ağustos 2025 tarihinde ürünü Ankara’da yetkili servise götürdük, motorunun yandığını söylediler ve motoru değiştirdiklerini belirttiler. Servis için 102496702 numaralı form düzenlendi.
Süpürgeyi servisten teslim aldıktan sonra neredeyse bir yıl hiç kullanmadım. Yaklaşık bir hafta önce tekrar kullanmak istediğimde ise aynı sorunla tekrar karşılaştım. Sadece mutfağı süpürmeme rağmen süpürge yine aşırı derecede ısınıyor, elimi yakacak seviyeye geliyor ve çekim gücü neredeyse yok. Kısa sürede aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle Fakir markası bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün güven vermemesi ve aynı sorunun tekrarlaması sebebiyle bu süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
