Fakir İnnovator X 7269 İçin Garanti Kapsamında Olmadığını Söylerken 7.800 TL Ücret Talep Ediliyor

Geçen sene Trendyol üzerinden Fakir İnnovator X 7269 model dikey süpürge aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden beri sürekli sorun yaşadım. Süpürge çalışırken aşırı ısınıyordu ve kullanırken elektrik çarpması hissediyordum. Son olarak cihazı çalıştırdıktan yaklaşık 10 saniye sonra kendi kendine kapanıp bir daha hiç açılmadı.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde motorunda ve bataryasında arıza olduğunu, bunların değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak garanti süresi 2 Aralık 2026’ya kadar devam etmesine rağmen bu arızaların garanti kapsamına girmediğini, benden yaklaşık 7.800 TL ücret talep edeceklerini ifade ettiler. Ürünü henüz servisten teslim almadım ve herhangi bir ödeme yapmadım.

Garantisi devam eden, daha ilk günden beri sorun çıkaran bir ürün için parça değişimi adı altında bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızalı ürün satılıp, garanti süresi bitmemiş bir cihazdan bu şekilde ücret istenmesi tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünün komple ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, motor ve batarya arızalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini veya ürünün iadesi/değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.