to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Darky Süpürge Motor Arızası Ve Yanlış Servis Adresi Nedeniyle Kargo Sorunu
Fakir Darky süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım, faturam ve garanti belgem mevcut olmasına rağmen ürünü yalnızca 4 ay kullanabildim. Bu sürenin sonunda süpürgenin motorunda arıza oluştu ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Yaklaşık bir aydır Fakir ile iletişim halinde şikayetimi ilettim. Ürünü servise göndermemi istediler ancak verdikleri servis adresi yanlış olduğu için kargoda sorun yaşadım ve ürün kargoda beklemeye kaldı. Hem arızalı ürünle hem de yanlış adres sebebiyle kargo süreciyle uğraşmak zorunda bırakıldım.
Kısa sürede arıza yapan bir ürün için bu kadar uğraşmama rağmen net bir çözüm sunulmamasından şikayetçiyim. Fakir Darky süpürge için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli her yere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
