Fakir Robert RS 760 Robot Süpürge Sürekli Arıza Veriyor Ve Değişim Talep Ediyorum

04.08.2025 tarihinde Balıkesir Senet Sepet mağazasından Fakir Robert RS 760 model robot süpürge satın aldım. Ürün daha alındığı aydan itibaren sorun çıkarmaya başladı ve şu ana kadar toplam 3 kez servise gitmek zorunda kaldı.

İlk olarak cihaz şarj olmadığı için servise gönderildi. Teknik servis, ürün kaynaklı bir sorun olmadığını, genel kontrol yapıldığını ve sorunun giderildiğini söyleyerek ürünü tarafıma geri teslim etti. Ancak kısa süre sonra bu kez cihaz flash hatası vererek tekrar servise gitti. Sonrasında, son servis işleminden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen bu defa da cihazın haritalandırma yapmaması ve süpürme işlemini yerine getirmemesi sebebiyle ürün yeniden servise gönderildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün değişimiyle ilgili olarak yetkili servis ne işlem yaparsa ona göre hareket edebileceklerini, bu aşamada yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Yetkili servis ise üründe herhangi bir kusur bulunmadığını, istersek dilediğimiz yere şikayette bulunabileceğimizi, ürün değişimi yapılmayacağını söyleyerek son derece olumsuz ve umursamaz bir tutum sergiledi.

Ürünü aldığımız günden bu yana sürekli servisle uğraşmak zorunda kaldık ve cihazdan hiçbir şekilde verim alamadık. Sürekli arıza veren, kullanım konforu sağlamayan bu ürün için artık tamir değil, ayıplı ürün kapsamında değişim talep ediyorum. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.