Fakir RS 760 Robot Süpürgede Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği

İlke

989

Fakir Robert RS 760 model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce İzmir Şirinyer’deki bir mağazadan satın aldım.
1- Ürünü aldığım günden beri şarjı çok az gidiyor. Sandalye, masa, sehpa gibi tüm eşyaları kaldırıp neredeyse dümdüz bir alanda temizlik yaptırdığım halde tam şarjla en fazla 40-45 metrekareyi temizleyebiliyor ve tekrar şarj olması çok uzun sürüyor.
2- Uygulamada harita çıkarıp kaydettiğim halde bir iki temizlik sonrası harita kayboluyor ve "belirtilen alana ulaşılamadı" deyip geri dönüyor. Böylece temizlik planlamanın bir anlamı kalmıyor sürekli başında olmanız gerekiyor.
3- Yaklaşık 6-7 ay sadece haftada iki gün 45 metre kare temizlediği halde sensörler hatalı çalışmaya başladı bazen duvarı görmüyor ve duvara yaslanıp ilerlemeye çalışıyor. Müdahale etmezsem şarjı bitene kadar duvardan geçmeye çalışıyor.
4- Su tankı sadece birkaç defa kullanıldıktan sonra arızalandı su vermiyor.

Tüm bu sorunlar sebebiyle ürünü İzmir Torbalı'daki Fakir servisine faturası, garanti belgesi ve tüm parçalarıyla kutusu içinde teslim ettik.

Servis su tankının garanti kapsamında olmadığını, tamiratının 3000 TL olduğunu söyledi. Bunu söylediklerinde su tankının yenisinin fiyatı 2650 TL'ydi. Yani yenisini alıp taksak daha ucuz.
Tüm testleri yaptıklarını şarjında ve sensörlerde sorun olmadığını söylediler. Yani demek ki Fakir robot süpürgelerin en çok 45 metrekare temizlemesi ve duvardan geçmeye çalışması Fakir marka robot süpürgeler için normal kabul ediliyor.
Haritanın sürekli kaybolmasıyla ilgili de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Ayrıca serviste üst kapağı açmaya çalışırken kırmışlar ve tamir edip verdiler.

Kısacası yarı fiyatına aynı özelliklerde robot süpürgeler varken markaya güvenip Fakir'den bir robot süpürge alırsanız garanti kapsamını ve servis desteğini unutun, kendiniz çözmek zorundasınız çünkü bir sorun çıkarsa servis ya sorun olmadığını, ya garanti kapsamında olmadığını ya da onların yapabileceği bir şey olmadığını söylüyor.

Fakir Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.