to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Pro Blender Setinde Yanan Parça Ve Kırık Hazneyle Yaşanan Mağduriyet
Fakir Pro Blender Set’i 08.07.2025 tarihinde Konya Ereğli Üç Kardeşler Züccaciye’den satın aldım. Ürünü yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve ilk defa kullandığımız bir parçası, sadece ikinci kullanımda yandı. Ayrıca ürünün hazne bölümü servisten geri gönderildiğinde kırık olarak elime ulaştı.
Sorun yaşadığımda yetkili servise başvurdum. Başta, ürünü para karşılığında tamir edebileceklerini, ilk zamanlar olsaydı inisiyatif kullanıp ücretsiz yapabileceklerini söylediler. Biz bu teklifi kabul etmeyince ürünü “tüketici hatası” diyerek geri gönderdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağdur olduk ve yardım bekliyoruz. Ürünümün garantisi mevcut ve elimde garanti belgesi de bulunuyor.
Hem yanan parça hem de servisten kırık olarak dönen hazne nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün değiştirilmesini, mümkün değilse tamir edilmesini talep ediyorum. Özellikle kırık gelen haznenin de yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
İlgili birimlerin 0544*****14 numaralı telefonumdan bana ulaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
