Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cavit sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Blender Setimin Tamiri Ücretlendirildi

profile
06 Eylül 2025 13:49
778

Fakir Hausgeräte Speed Lucca blender setimi 21/09/2024 tarihinde Media Markt Carrefour Bursa mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 ay sorunsuz kullandım. Genellikle haftada bir kez çorba karıştırmak için, ayda 2-3 kez ise rondo kısmını soğan parçalamak için kullandım; çırpıcı aparatını ise hiç kullanmadım. Ürünün fatura numarası: E142024000024362’dir ve halen 1 yıl daha garantisi bulunmaktadır.

Temmuz 2025’te blender setim çalışmamaya başladı. 30 Ağustos 2025’te Bursa’daki yetkili servise başvurdum. Servis, plastik parçaların aşındığını ve bu durumun kullanıcı hatası olduğunu belirterek garanti kapsamında işlem yapılmayacağını söyledi. Ayrıca cihazın en fazla 3 dakika çalıştırılması gerektiğini, ancak kullanım kılavuzunda bu yönde bir bilgi bulamadığımı belirttim. Parça değişimi için 1650 TL ücret talep edildi. Fakir’in internet sitesinden de 31 Ağustos’ta destek talebinde bulundum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünümün halen garantisi devam etmektedir ve kullanım sıklığım oldukça düşük olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması ve garanti dışı bırakılması beni mağdur etti. Parça değişimlerinin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

06 Eylül 2025 14:00 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Cavit
Cavit
08 Eylül 2025 12:03

Müşteri ilişkileri 08 Eylül de telefonla aradı. Kısaca; Plastik dişli parçaların 2 yıllık garanti kapsamında olmadığını, dilersem ücreti karşılığında servise yönlendirebileceğini iletti. 1YIL daha garantisi devam eden ürünümü ücret karşılığı yetkili servise götürmeyeceğim. Tamir ücreti karşılığı kadar, yeni farklı bir marka ürünü satın alabilirim. Bundan sonraki süreçte Fakir markalı hiçbir ürünü satın almayacağım, bulunduğum çevrede Fakir markasını hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim. Tüketici Hakları'na başvurmayıda değerlendiriyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Arıza Tekrar Ediyor, Çözüm Sunulmuyor: Ücret İadesi Talebim Reddedildi

profile
12 Eylül 2025 11:45
940
Aynı Arıza Tekrar Ediyor, Çözüm Sunulmuyor: Ücret İadesi Talebim Reddedildi
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Bırakılan Blender Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti

profile
02 Ekim 2025 20:36
1.248
Garanti Dışı Bırakılan Blender Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti
Garanti Dışı Bırakılan Blender Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti
garanti-disi-birakilan-blender-arizasi-ve-yuksek-tamir-ucreti-1.jpg
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Bozulan Fakir Blender ve Yetersiz Garanti Desteği

profile
23 Ağustos 2025 20:37
1.036
kisa-surede-bozulan-fakir-blender-ve-yetersiz-garanti-destegi-2.jpg

profile
03 Ekim 2024 13:57
4.309
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Eylül 2024 12:21
1.746
Benzer Şikayet Yaz

Fakir Ev Aletleri Kategorileri

TrustBuy Skoru