to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Nur Mobilya satıcısından 16 Aralık’ta Fakir marka Pocket Clean çok fonksiyonlu buhar temizlik ürünü satın aldım. Ürünü ilk açtığımızda kapağında açılmama ve sıkışma sorunu yaşadık, ürünü hiç kullanamadan arızalı olduğunu fark ettik ve aynı gün Fakir yetkili servisine, Şişli İstanbul Yeşim Elektronik’e götürdük. Servis, cihazın arızalı ve sorunlu olduğunu, istersek tamir, istersek de sıfır aldığımız ve hiç kullanmadığımız için değişim talep edebileceğimizi söyledi. Biz de değişim talebinde bulunduk.
27 Aralık Cumartesi günü servis kaydımız oluşturulduğuna dair elektronik mesaj aldık. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne servisten ne de Fakir tarafından herhangi bir sonuç alamadık. Servisle iki kere görüştüğümde sürecin uzadığını, Fakir firmasının teslimatı ve işlemleri biraz geciktirdiğini, beklememiz gerektiğini ilettiler.
Bunun üzerine Fakir müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Telefona çıkan görevli, bu işlemler için yaklaşık 20 günlük yasal süreleri olduğunu ve bu süre içinde dönüş yapılacağını söyledi. Sıfır aldığım ve ilk günden arızalı çıkan bir ürün için neden bu kadar beklemek zorunda olduğumu sorduğumda, buna rağmen süreç uzamaya devam etti ve bugün itibarıyla hâlâ bir değişim işlemi yapılmadı, net bir bilgi verilmedi.
Hem yetkili servisin hem de Fakir müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Almanya menşeli köklü bir markanın Türkiye distribütör firmasının müşterileri bu şekilde bekletmesini ve mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Trendyol üzerinden almış olduğum, 16 Aralık’ta teslim edilen ve ilk günden arızalı olan Fakir Pocket Clean buhar temizlik ürünüm için, değişim talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma sorunsuz, yeni bir ürün teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve açıklama bekliyorum.
Trendyol sipariş numaram: 10048828700.
Fakir marka bir süpürge satın aldım ve ürün daha kutudan çıktığı andan itibaren tam bir hayal kırıklığı oldu. Malzeme kalitesi, motoru, bataryası kısacası süpürgenin her şeyiyle ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürün, paketten çıktığı kısa süre dışında hiçbir şekilde tatmin edici bir performa...
19.11.2023 tarihinde Fakir markasının kendi internet sitesinden buharlı mop temizleyicisi sipariş verdim. Ürün 21.11.2023 tarihinde teslim edildi. Denemek için kutuyu açtığımda ürünün buhar vermediğini fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ürünü yetkili servise teslim etmem g...
Yaklaşık 1 yıl önce Fakir markasının şarjlı inovator dikey süpürge modelini aldık. 4-5 ay sonra bataryasında arıza meydana geldi. Servise götürdük, tamir edildi ancak 3 ay sonra tekrar aynı sorunla karşılaştık. Servis, batarya değişimi yapılacağını ve ürünün 1 hafta içinde teslim edileceğini belirtt...
18.05.2025 tarihinde Media Markt’tan sıfır ve garanti belgeli olarak satın aldığım Fakir Spot Cleaner pr 1018 koltuk yıkama makinesi, ilk kullanımda arıza yaptı. 22.05.2025 tarihinde cihazı Ankara Mamak’ta bulunan Can Elektronik isimli yetkili servise teslim ettim. Servis, 40 gün boyunca parça bekle...
27.11.2024 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Media Markt mağazasından 7.499,00 TL ödeyerek Fakir Spot Cleaner pr 1018 halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kez kullandım; her kullanım sonrası tüm parçalarını temizleyip kaldırdım. Bugün koltuk yıkamak için tekrar çalıştırdı...
Yorumlar