to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Markasının Aylardır Süren Yedek Parça Mağduriyeti
Fakir İnovator 6065 modelini aldım geçen sene. Ürünün ortasında ki tahliye borusu ve toz haznesi bozuldu. Servise götürdüm yedek parça yok üretilmiyor, ara ara sordurun dedi. 2 ay bekledikten sonra genel merkezi aradım durumu anlattım bana geri dönüş yaptılar yedek parçaların 15 gün içerisinde stoğa gireceğinden bahsettiler. 1 ay geçti halen daha ürünler stoğa girmemiş. 3 ayı geçti ve ben ürünü kullanamıyorum. 1 sene önce aldığım yeni ürünün yedek parçasını üretmiyor. Biz de Alman markası olduğunuz için sizlere güvendik, ürün aldık ama bilseydim almazmışım böyle amatörlük olamaz. Daha da sizin mağazanızın önünden bile geçmem. Eğer Fakir markasından ürün alıyorsanız bozulduğu zaman yedek parçası olmadığını bilerek alın
Gelişme
Daha önce ki şikayetimde belirttiğim gibi ürünümün bozulan parçası 2.5 ay sonra stoklara girdi. Bende 20.02.2024 tarihinde Avcılar teknik servisine giderek ödememi yaptım. 1.5 ay oldu şimdi ürün stoklarda gözükmüyor. Ve ben ödediğim para ile kaldım. Sürekli haftaya haftaya diye erteleniyorum. İnanabiliyor musunuz? Stoklara giren ürünün ne zaman geleceği belli değil. Eğer bu hafta elime ulaşmazsa Tüketici Hakları CİMER elimde ne kadar şikayet edebileceğim birim varsa Fakir markası için gideceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Daha önce ki şikayetimde belirttiğim gibi ürünümün bozulan parçası 2.5 ay sonra stoklara girdi. Bende 20.02.2024 tarihinde Avcılar teknik servisine giderek ödememi yaptım. 1.5 ay oldu şimdi ürün stoklarda gözükmüyor. Ve ben ödediğim para ile kaldım. Sürekli haftaya haftaya diye erteleniyorum. İnanabiliyor musunuz? Stoklara giren ürünün ne zaman geleceği belli değil. Almanya'da ki genel merkezinize durumu bildiren e posta gönderdim. Eğer cevap gelmezse arayarak durumu bildireceğim. Eğer bu hafta elime ulaşmazsa Tüketici Hakları CİMER elimde ne kadar şikayet edebileceğim birim varsa Fakir markası için gideceğim.
