to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Lyric Voice Saç Düzleştirici Garanti Kapsamında Boya Soyulması Ve İlgisiz Servis
25.06.2025 tarihinde yetkili bayiden satın aldığım Fakir Lyric Voice saç düzleştiricinin tabakalarının boyası, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra normal kullanımda soyulmaya başladı. Ürünü alalı henüz 3 ay oldu ve cihaz 2 yıl garantili.
Sorunu yaşadıktan sonra ürünü aldığım mağaza ile görüştüm ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servise ürünü teslim ettim, "Biz sizi ararız" diyerek bilgi vereceklerini söylediler. Ancak 1 hafta boyunca hiçbir şekilde aramadılar. Ben de gün aşırı gidip durumu sorduğumda her seferinde "Size dönüş yapacağız" diyerek oyaladılar. Sonrasında ise tabakaların değişiminin ancak ücret karşılığında yapılabileceğini ilettiler. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve herhangi bir darbe, sıvı teması veya yanlış kullanım söz konusu değil; tamamen normal kullanımda bu sorunla karşılaştım.
Hem ürünümün garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya değiştirilmesini, hem de yetkili servisin bu ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşımı hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
