to read complaints and reviews, or file yours.Fakir İnovator Süpürge Hortumu Yırtıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Ve 500 TL Ücret Talebi
Yaklaşık 8 ay önce Teknosa’dan Fakir İnovator 6158 model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Süpürgenin alt başlıktaki emiş hortumu kısa süre içinde yırtıldı. Ürünü 3 gün önce Tokat merkezdeki yetkili servise götürdüm, servis bu arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 500 TL ücret talep etti.
Kullanım kılavuzuna aykırı bir kullanımım olmadı, süpürgeyi son derece normal ve dikkatli şekilde kullandım. Buna rağmen hortumun yırtılmasının kullanıcı hatası sayılması benim açımdan mantıklı ve kabul edilebilir değildir. Ayrıca Fakir markasıyla bu ikinci alışverişim ve önceki üründe de sorun yaşamıştım, bu nedenle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Yırtılan emiş hortumu arızasının kullanıcı hatası değil, garanti kapsamında üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve benden talep edilen 500 TL ücret alınmadan, süpürgenin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Evet aradılar ısrarla kullanıcı hatası olduğunu belirttiler sıkıntı yok bir daha Fakir ne alırım ne de aldırırım
