to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Innovator 6065 Süpürge Durma Sorunu Çözülmedi, Ücretsiz Ve Kalıcı Onarım Talebi
Fakir İnnovator 6065 süpürgeyi bir süredir kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır süpürürken kendi kendine durma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ürünü Balıkesir’deki yetkili servise götürdüm. Süpürge yaklaşık 20 gün serviste kaldı, yapıldığını söyleyip tarafıma teslim ettiler ve bu işlem için 1000/1500 TL civarında bir ücret ödedim.
Ancak ürünü teslim aldıktan sonra daha 2 hafta dolmadan aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Tekrar servise götürdüm, bu kez yalnızca bantlayıp geri gönderdiler ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Şu anda süpürgeyi kullanırken yine aynı şekilde durma problemi yaşamaya devam ediyorum. Bu süreçle ilgili kayıt/servis numaram 100419’dur.
Ücreti ödenmiş olmasına rağmen arızası giderilemeyen ürünümün, garanti ve servis kapsamında ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, sorunun tamamen çözüldüğü, test edilerek tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir İnnovator 6065 süpürgemi 20 Mayıs civarında Balıkesir Altıeylül’deki servise arızalandığı için teslim ettim. Yaklaşık 20 günde yapılacağını söylediler ve benden tamir ücreti olarak 1.500 TL aldılar. Süpürgeyi teslim aldıktan sonra ise daha bir hafta bile kullanmadan aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine süpürgeyi tekrar aynı servise götürdüm. Bu kez bana gerekli parçanın olmadığını, yapılamayacağını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi süpürgemi bantlanmış şekilde geri verdiler. Şu an süpürgem hiç kullanılmaz durumda ve ödediğim 1.500 TL’ye rağmen ortada ne düzgün bir tamir ne de bir hizmet bulunuyor. Üstelik bu işlemler sırasında bana herhangi bir fiş ya da servis formu da verilmedi. Ödediğim ücretin iadesini ya da süpürgemin sorunsuz çalışır şekilde tamir edilmesini veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Hiçbir çözüm bulamadıklarını söylüyorlar teknik servis ben kırdım demeyeceği için kabul etmiyorlar süpürgem çöp oldu ama mahkemeye kadar açacağım bundan sonra Fakir namına bir markayı asla evime sokmam
