to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Halı Yıkama Makinesi Servisinde Belgesiz Ödeme Ve Cevapsızlık
Yaklaşık 6 yıl önce satın aldığım Fakir marka halı yıkama makinem Mayıs ayı başlarında arızalandığı için Ankara Gölbaşı yetkili servisine teslim ettim. Makine yaklaşık 2 ay serviste kaldı ve ancak Haziran ayı sonunda, üstelik zorlanarak tarafıma teslim edildi. Arızanın su pompasından kaynaklandığı söylendi ve bu onarım için Haziran ayı içerisinde yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne bir fatura ne de herhangi bir belge tarafıma verilmedi.
Makineyi ilk kullanımımda tamir edildiği söylenen su pompası kısmından su kaçırdığını fark ettim ve tekrar aynı yetkili servise götürdüm. Beni arayacaklarını söylediler ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Servisi telefonla aramama rağmen ulaşamıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Yetkili servisin bu ilgisizliği ve faturasız işlem yapması nedeniyle Fakir firmasının Gölbaşı servisini denetlemesini, servise gerekli uyarıların yapılmasını ve gerekirse bu şekilde kayıt dışı iş yapan bu servisin yetkisinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ne yazık ki hiçbir sonuç yok. Müşteri hizmetleri bu hafta makine yapılacak ve servis arayacak dedi ancak ne arayan var ne soran. Bu kadar ilgisiz alakasız ve isini bilmez bir servis olamaz. Umurunda bile değil müşteri. Evime bundan sonra Fakir marka ve bu markaya ait diğer ürünleri kesinlikle almam. Ne müşteri temsilcisinin umurunda ve servisin.
