to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ev Aletleri Hava Temizleyicisinde Arıza Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti İade Talebi
2025 yılı Aralık ayı sonunda Fakir markasına ait neutrowell hava temizleyicisini yaklaşık 22.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra çalışırken cızırtı sesi gelmeye başladı.
Bunun üzerine Fakir müşteri hizmetlerini aradım, beni servise yönlendirdiler. İzmir Bornova’daki ö** Soğutma’yı eşim arayıp durumu anlattığında ve cihazı getirmek istediğini söylediğinde, binanın voltajından kaynaklandığını, getirsek de yapabilecekleri bir şey olmadığını, hatta voltaj dalgalanmalarında ana kart yanarsa bunun tüketici hatası olarak değerlendirileceğini iletmişler.
Ben de bunun üzerine tekrar Fakir müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve şikayet kaydı açtılar. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş ve bilgilendirme yapılmadı, ne arayan oldu ne de soran. Evimde kullandığım diğer elektrikli aletlerin hiçbirinde böyle bir sorun yaşamıyor olmam, problemin binadaki elektrikten değil, cihazın kendisinden kaynaklandığını açıkça göstermektedir.
Alalı henüz 1 ayı yeni geçmiş olan bu arızalı cihaz için bana hiçbir çözüm üretilmediği ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, neutrowell hava temizleyicisinin iadesini ve ödediğim ücretin tamamının 40253 numaralı siparişime istinaden tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Arayan müşteri hizmetleri cihazı servise yönlendirmemiz gerektiğini iletti servisten dönüş bekliyoruz.
