to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Elektrikli Süpürge Arızası Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
24.12.2024 tarihinde İzmir’deki bir AVM’deki yetkili bayiden Fakir Bolt X 8365 Silver Furry model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kablolarında ve filtre bölümünde sorun yaşadım, süpürge çalışamaz hale geldi. Garanti kapsamında servise bıraktım ve uzun bir bekleyişin ardından sadece bir parçası değiştirildi, fakat filtre kısmı için gerekli parçanın olmadığı, ürünü tekrar kullanırsam aynı sorunun yaşanacağı belirtildi. Gerçekten de ürünü bir kez kullandıktan sonra aynı sorun tekrar etti.
Bu durum 4 Ağustos 2025’te tekrar yaşandı ve ürünü yeniden servise götürdüm. Yaklaşık bir buçuk ay beklememe rağmen parça hâlâ temin edilemedi. Ürünün değişimini talep ettim, fakat 40 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Garanti kapsamında sadece bir parça değiştirildi, ancak filtrenin garanti kapsamında olmadığı söylendi.
Bu süreçte süpürgeyi hiç kullanamadım ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle yeni bir süpürge almak zorunda kaldım. Yaklaşık 3-4 ay boyunca süpürgesiz kaldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün değiştirilmesini veya mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
