Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Tic. A. Ş.'nin KKTC Müşteri Şikayeti

Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret Anonim Şirketi'nin ithalatçı firması olduğu Fakir marka Innovator X Plus Toz Torbasız Dik Şarjlı Süpürge'yi KKTC Bayisi ASM Home'dan 2023 yılının Aralık ayında almıştık. İlgili ürünü sadece 5 ay kullandıktan sonra toz haznesini çıkarmak için tuşa bastığımda yere düştü. Herhangi bir darbe almadığı veya yere düşmediği halde kendiliğinden ve anlam veremediğimiz bir şekilde düştü. Sanırım ürünü alırken kusurluydu (çatlak vs.), ancak aldığımızda dikkatli incelemek aklımıza gelmedi. Satın aldığımız bayiye gittiğimizde, toz haznesini tamamen değiştirmek yerine çok vasat bir şekilde tamir ederek (yapıştırarak) bize iade ettiler. Ayrıca, satıcı bayi tarafından Garanti Şartları'nın 3. Maddesinde 'Arızalarda kullanım hatası bulunup bulunmadığı, malın satıcısı tarafından düzenlenen raporla belirlenir ve bu raporun bir nüshası tüketiciye verilir.' koşulu da yerine getirilmeyerek mağdur edildik. Bu durumu Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret Anonim Şirketi Müşteri Hizmetleri'ne şikayet ettiğimde, KKTC'de olmadığımı söylediğim halde başka bir şehirdeki yetkili servise gidin denilerek ithalatçı firma tarafından da mağdur edildiğimizi belirtmek isterim.