Fakir Blender Setinde Bıçak Arızası, Yetkili Servis Ücretli Ve Garanti Kapsamı Dışı

Evkur’dan birkaç ay önce Ankara Demetevler şubesinden Fakir MR Chef Quadro blender seti satın aldım. Ürünü henüz ikinci kez kullanışımda bıçak kısmı çalışmadı ve blender işlevini tamamen yitirdi.

Cihazı Yenimahalle’deki yetkili servise götürdüğümde sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve benden 300 TL servis ücreti talep edildi. Bunun üzerine Fakir müşteri hizmetlerini aradım, burada da yalnızca elektrik arızalarının garanti kapsamına girdiği, bu tip bir arızanın garantiye sokulmayacağı ifade edildi.

Daha ikinci kullanımda ortaya çıkan bu arızaya kullanıcı hatası denilmesini ve bu gerekçeyle ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Altı üstü bir blender kullanımında nasıl bir hata yapılabileceği bile açıklanamıyorken, bu kadar çabuk deforme olan bir ürünün bu fiyatlardan satılmasını da doğru bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde tüketicinin mağdur edildiğine inanıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, bıçak kısmındaki arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, mümkün değilse ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.