Epilasyon Cihazı Sürekli Arızalı, Garanti Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Sürüyor

Mehmet

1.966

8 ay önce Hepsiburada üzerinden Fakir Range model epilasyon aleti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk şarjı bittikten sonra tekrar şarja taktığımda çalışmadı. Servise gönderdim, yaklaşık 1 ay serviste kaldıktan sonra ürün tekrar elime ulaştı. Ancak aynı sorun devam etti; şarjı çok kısa sürede bitiyor ve cihaz çalışmıyor.

Bu süreçte hem Fakir hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli olarak servise yönlendirildim. Ürünü tekrar tekrar servise göndermeme rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı ve sorun her şarjdan sonra sürekli olarak devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ürünümün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.

Fakir Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Mehmet