to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım İki Fakir Kahve Makinesi Bir Haftada Arızalandı Değişim Talep Ediyorum
Fakir Mono Türk kahve makinesinden iki adet satın aldım. Her iki ürünü de İstanbul’daki bir BİM şubesinden aldım ve faturalarım mevcut. Ürünleri aldıktan sonra yaklaşık bir hafta kullandım, ardından her ikisinde de benzer sorunlar yaşadım. İlk önce kırmızı ışık yandı, sonrasında biri tamamen çalışmaz hale geldi ve ışık yanmamaya başladı. Diğer üründe ise kırmızı ışık yandıktan sonra koku ve duman gibi garip bir durum oluştu, fişi çekmek zorunda kaldık.
Bu sorunların ardından Fakir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 15 günlük ürünler olduğu için ayıplı mal hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak bana sadece teknik servise başvurabileceğim, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Her iki ürünün de 15 gün içinde arızalanması ve bu kadar kısa sürede aynı sorunun yaşanması nedeniyle tamir değil, birebir sıfır ürün değişimi talep ediyorum. Tamir edilen bir ürünün hem kalite hem de güvenlik açısından bana güven vermeyeceğini düşünüyorum. Yasal hakkım olan ayıplı mal kapsamında, iki ürünün de sıfırı ile değiştirilmesini istiyorum. Fatura görüntülerimi de ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Verdiğiniz destek için teşekkür ederim. Servise ürünleri götürdüm yeni ürün içim sureci takip etmekteyim.
Yerine verilen üründe yine arıza yaptı bir üst model olmasına rağmen Fakirde ilk defa bu sorunu yaşıyorum. Kahve makinesi durmuyor kaynatıyor kahveyi buhar oluyor dıs yüzeyi o derece kaynatıyor.
Yeniside tamire gitti geldi ve yine arıza verdi. Lütfen fakire yakışır çözüm bulalım. Artık yine servise vermeye düşünmüyorum. Gerekirse iade talep ediyorum. Bu 3. Kahve makinem hediye aldığımda aynı durumda ama ben kahve makinesini kullanamadım sürekli serviste bu kadar kısa sürede bozulması zaten tüketici olarak hakkım değişim ya da iade talep ediyorum.
