to read complaints and reviews, or file yours.Aksu Çarşı’dan Alınan Dikey Süpürge İçin Garanti Sorunu Ve İade Talebi
Yaklaşık 1,5–2 ay önce Aksu Çarşı’dan Fakir İnovator 6158 dikey süpürgeyi 9.000 TL’ye taksitli olarak satın aldım. Süpürgeyi aldıktan sadece ertesi gün kırmızı ışık yanıp sönmeye ve alarm vermeye başladı. Ürünü aldığım mağazaya geri götürdüğümde benimle doğru düzgün ilgilenmediler ve daha yeni almama rağmen ürünü servise gönderip tamir ettirmem gerektiğini söylediler. İlk günden arızalı çıkan bir ürünü servise göndermeyi kabul etmedim.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra bu sefer de süpürgenin LED ışıkları yandı ve ışık veren kısmı tamamen bozuldu. Ürünü tekrar mağazaya götürdüğümde yine aynı şekilde sadece servise yönlendirdiler. Servise gittiğimde ise garanti kapsamında olmasına rağmen yapılacak her işlem için benden ücret talep edileceği söylendi. Hem mağaza hem de servis tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum, garantim olmasına rağmen ne iade, ne değişim, ne de doğru düzgün bir çözüm sunulmadı.
İlk günden beri sorun yaşadığım bu ürün için, ödediğim 9.000 TL’nin tarafıma iadesini ve süpürgenin geri alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
