Alışveriş Kredisi Ödemesinde Fair Finans Yönlendirme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Hepsiburada üzerinden alışveriş yaparken ödeme yöntemi olarak alışveriş kredisini seçip Fair Finans ile ödeme adımına geçmek istiyorum. Ancak Fair Finans sayfasına yönlendirilmem gerekirken sistem beni tekrar Hepsiburada ana sayfasına atıyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorunu bugün yaşamaya başladım ve o zamandan beri alışverişimi gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili önce Hepsiburada tarafına talep oluşturdum, herhangi bir sorunlarının olmadığını, problemin Fair Finans kaynaklı olduğunu söylediler. Bunun üzerine Fair Finans müşteri hizmetlerini aradım fakat iki hattından da hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Verilen numaralardan bir tanesi hiç çalmıyor, diğer 0850’li numarada ise telesekreter çıkıyor, menüden yönlendirme yaptıktan sonra sadece müzik dinletiliyor ve hatta uzun süre beklememe rağmen kimse bağlanmıyor. Android telefonumdan, Manisa’dan defalarca aramama rağmen aynı durum devam ediyor ve süreç oldukça kafa karıştırıcı ve yorucu bir hale geldi.

Hepsiburada ve Fair Finans tarafında yaşadığım bu iletişim ve yönlendirme sorunu nedeniyle, onaylanmış 35.000 TL tutarındaki alışveriş kredimi kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Onaylı kredimin iptal edilmeden, sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma ulaşılabilir, net bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.