Askıda Kalan Kredi Ödememin İadesi Hemen Gerekiyor

Fair Finans üzerinden kullandığım alışveriş kredimin ilk taksitini 11.09.2026 tarihinde EFT ile ödedim. Ödeme sırasında açıklama kısmına kredi numarası veya T. C. Kimlik numaramı yazmadığım için 8.600 TL’lik ödeme askıya alındı ve sisteme düşmedi. İlk 4–5 gün kredime aktarılmasını bekledim ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Herhangi bir işlem yapılmayınca kredimi bu kez yeniden, farklı bir tutarla ayrıca ödedim. Askıda kalan ilk ödemenin de iadesi için aynı gün, 11 Eylül 2026 tarihinde IBAN bilgimi ilettim ve paranın hesabıma geri gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın iadem hâlâ yapılmadı.

Bugün, son olarak yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Buna rağmen bana ne net bir süre ne de gün bilgisi veriliyor, sadece beklememi ve “sizi arayacağız” denilmesini kabul etmiyorum. Hem ödemenin sisteme işlenmemesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Askıda kalan 8.600 TL’lik ödemenin, IBAN’ıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin gecikme gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bu kurumu tercih ettiğim için açıkçası pişman oldum, aynı hataya başkalarının da düşmemesi için bu durumu herkesin bilgisine sunuyorum. Bu iadenin en geç 1 gün içinde sonuçlanmaması halinde, paramı geri alabilmek için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yolları dahil tüm yasal başvuru haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.