Kredi Ödemesi Açıklamadaki Eksik Bilgi Nedeniyle İşlenmedi

Fairfinans üzerinden kullandığım krediye ait ödememi 7’sinde IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım. Ancak açıklama kısmına kredi numarası ve T. C. Kimlik numarası yazılması gerektiğini bilmiyordum, bu bilgileri yazmadan ödemeyi gerçekleştirdim.

Buna rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın bugün 18’i olmasına rağmen ödemenin hâlâ kredime işlenmediğini görüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi arayıp bilgi verdim ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım, tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Ben bu ödemenin ilgili kredi hesabıma işlenmesini ve kendi hatamdan bağımsız olarak, süreç uzadığı için herhangi bir gecikme faizi veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. Banka dekontumu da açıklama amaçlı olarak şikayetime ekleyeceğim.