Siparişimin Akıbeti Belirsiz, İade Ve Gönderim Hakkında Bilgi Talebi

Fahhar Kids’ten online olarak kız bebek elbisesi siparişi verdim, fakat telefon numarası yanlış yazıldığı gerekçesiyle ürünün hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine girdiğini sonradan öğrendim. Yaklaşık 2 haftadır ne ürün var ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Kendilerine ulaştığımda, iade geri alınmadan ürünün tekrar gönderileceği söylendi. Instagram üzerinden yazdığımda ise, dalga geçer gibi iade edilen ürün için bile “sipariş numarasıyla kargodan kontrol edin” denildi, ardından da mesajlarıma cevap verilmedi. Şu an ürün nerede, gerçekten iade mi oldu, yeniden mi gönderilecek hiçbir bilgim yok; paramla resmen rezil olmuş durumdayım.

Sipariş numaram 109180215153, isim soy isim Yağmur Süslü’dür. Ürünümün akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, ya siparişimin acilen gönderilmesini ya da iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizliğin ve iletişim sorunlarının da dikkate alınmasını istiyorum.