Kusurlu Çocuk Elbisesi, İade Reddi Ve Fatura Eksikliği

25 Şubat tarihinde Instagram üzerinden Selma Butik’ten 2-3 yaş bedeninde bir çocuk elbisesi satın aldım ve ürün için toplam 2.699 TL ödedim. Sipariş numaram 10721’dir. Elbise elimize ulaştığında çocuğumun bedenine kesinlikle uymadığını, fotoğraflarda göründüğü gibi durmadığını ve kusurlu bir ürün gönderildiğini gördük.

Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, Instagram DM üzerinden bana elbisenin özel çalışılmış olduğu ve çocuğumun beden ölçüleri alınarak yapıldığı gerekçesiyle iade hakkımın olmadığı söylendi. Ancak sipariş esnasında böyle bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Kusurlu ve görsellerde vadedilenden farklı bir ürün gönderilmesi, elbisenin kullanılabilir olmaması ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedeli olan 2.699 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve fatura konusundaki eksikliğin de açıklanmasını talep ediyorum.