to read complaints and reviews, or file yours.Faceapp Yanıltıcı Ücretlendirme Ve İade Reddi
Faceapp uygulamasında iPhone 11 cihazım üzerinden haftalık abonelik için işlem yaptığımda, bilgilendirmelerin yanıltıcı olması nedeniyle kartımdan 8 Ağustos tarihinde yaklaşık 1000 TL (1.038,60 TL) tutarında ücret çekildi. Bu tutarın, abonelik koşulları ve ücretlendirme konusunda yeterince açık ve şeffaf bilgi verilmeden alındığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine Apple müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ücret iadesi talebinde bulundum ancak “ücret iadesi onaylanmıyor” şeklinde olumsuz dönüş aldım. Ne Apple tarafından ne de faceapp tarafından mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.
Faceapp uygulaması üzerinden kartımdan çekilen bu tutarın tamamının, gecikme olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanıltıcı ücretlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sunu da belirtmek isterim ki her ne olursa olsun ücretimin iade edilmemesi durumunda hakkım olan her yerde şikayette bulunup aynı zaman da CİMER e de belirtip hakkımı savunacagım
Gelişme
Faceapp uygulamasında kullandığım faceapp Pro aboneliğim, yenilenmesini istemediğim halde 8 Ağustos 2026 tarihinde Apple üzerinden otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan yaklaşık 1.000 TL tutarında ücret çekilmiştir. Uygulama içerisindeki ekranda “Aboneliğinizi iptal ettiniz” yazmasına rağmen aboneliğin süresinin 8 Ağustos 2027’ye kadar devam ettiği ve “Ücret iade edilemez” ibaresiyle birlikte bu tutarın kartımdan tahsil edildiğini görüyorum. Bu durum hem yanıltıcı ücretlendirme hem de iznim dışında bir çekim olarak değerlendirdiğim ciddi bir mağduriyete neden olmuştur.
İlgili işlemin banka hareketleri ve Apple fatura/makbuz görüntüleri elimde mevcuttur. Apple destek ile iletişime geçerek bu işlem için itirazda bulundum; ancak tarafıma “ücret iadesi yapılmayacak” şeklinde olumsuz bir cevap verildi. Bu cevabı kabul etmiyor, hem uygulama içi bilgilendirme hem de ücretlendirme konusunda yeterince şeffaf olunmadığını düşünüyorum.
Faceapp uygulaması üzerinden kartımdan çekilen tutarın kesinti yapılmadan tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konunun özellikle incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Olumsuz dönüş olması halinde konuyu CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Lütfen şu kartıma yansıyan 1000 TL nin bana verdiği maddi manevi zararı karşılar mısınız
Bankada alışveriş yetkim kapalı olduğu için bu durumdan mağduriyet yaşadığım için özellikle internet alışverişi yetkisini kapatmıştım fakat bugün bir sorun oluştu internet yetkisine açık olmadığı için hesabınıza Applebil hareketi onaylanmamıştır diyor internet alışverişine kapalı olduğu için artık ücretimi iade edilmesini istiyorum mağduriyet yaşamak istemiyorum artık ücret talebini istiyorum 
Benimle iletişime geçer misiniz
