to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Açıklamasız 1000 TL FaceApp Ücreti İadesi Talebi
Uzun süredir Turkcell faturam üzerinden aylık yaklaşık 120 TL olarak faceapp aboneliği ödüyordum ve altı aydan fazla süredir bu şekilde düzenli ödeme yapmaktaydım. 29 Temmuz tarihli faturamda ise hiçbir açıklama olmadan 1000 TL tutarında ilave bir ücret yansıtıldığını fark ettim.
Bu ekstra 1000 TL’nin ne için alındığı faturada belirtilmemiş durumda. Ben zaten aylık abonelik ücreti olarak 120 TL ödemekteyken, neden ve neye istinaden böyle yüksek ve açıklamasız bir tahsilat yapıldığını anlamıyorum. Bu durum hem şeffaflık açısından hem de kullanıcıyı bilgilendirme anlamında kabul edilemez.
Yaşadığım bu sorun üzerine faceapp’e e-posta yoluyla ulaşıp iade talebinde bulundum ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Herhangi bir gerekçe veya tatmin edici bir açıklama da sunulmadı.
Haksız olduğunu düşündüğüm 29 Temmuz tarihli faturama yansıyan 1000 TL’lik ilave ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu ücretin neye dayanarak alındığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
