Yanıltıcı Ücret Bilgisi Nedeniyle Yıllık 1.000 TL Ücretin İadesi

Faceapp uygulamasında iOS üzerinden yıllık üyelik satın alırken ekranda aylık yaklaşık 80–85 TL civarında bir ücret yansıtılıyordu. Bu nedenle aboneliğin aylık olarak ücretlendirileceğini düşünerek onay verdim ancak 2 Eylül tarihinde herhangi bir ek onay uyarısı olmadan mobil hattıma bir anda yaklaşık 1.000 TL tutarında yıllık ücret yansıtıldı.

Ödemelerim kartımdan değil, doğrudan mobil hattıma fatura edildiği için bu tutar Vodafone faturama Apple servisleri kalemi üzerinden işlendi. Fiyatlandırma ve gösterilen bilgilendirme ile tahsil edilen tutarın birbiriyle uyuşmadığını, kullanıcı olarak yanıltıcı bir fiyat algısı oluştuğunu düşünüyorum. Az önce bu konuyla ilgili olarak e‑posta yoluyla faceapp desteğe de durumu ilettim, henüz bir geri dönüş almadım.

Öğrenci olduğum için bir anda yaklaşık 1.000 TL gibi yüksek bir tutarı ödeyebilmem mümkün değil. Bu nedenle ya bu işlemin tamamen iptal edilerek ücretin iade edilmesini ya da üyelik ücretimin ekranda gördüğüm şekilde aylık olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve abonelik koşullarının daha net ve anlaşılır şekilde belirtilmesini rica ederim.