İzinsiz FaceApp Kesintisi Ve Ücretli Hizmete Erişememe

VakıfBank kartımdan, benim herhangi bir onayım ya da satın alma işlemim olmamasına rağmen faceapp uygulaması adına 26 Temmuz saat 10:57’de 200 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Mobil bankacılık işlem detayında “Google faceapp Perfec London GB” açıklamasıyla görünen bu işlem provizyon kodu 310129 - 013445 olarak görünmektedir.

Faceapp uygulamasına girdiğimde ise herhangi bir abonelik satın alınmamış gibi tüm özellikler kilitli durumdadır, yani hem param kesilmiş hem de uygulamayı ücretli sürümüyle kullanamamaktayım. Uygulama içinden veya banka üzerinden herhangi bir iptal ya da iade adımı da göremiyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum.

Herhangi bir satın alma onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 200 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.