to read complaints and reviews, or file yours. 
"Kalemimi bugün teslim aldım tamir edilmişti o kadar mutlu oldum ki iste güven, kalite budur çooooook teşekkür ederim"
Faber Castell’den hediye olarak gelen iki adet uçlu kalemde ciddi sorunlar yaşıyorum. Birincisi Poly Matic model kalemin mekanizması hiç çalışmıyor ve ucu çıkaramıyorum. İkincisi ise Grip 2010 model kalemin uç birleştirme kısmında sorun var, bu nedenle kalemi kullanamıyorum. Her iki kalemi de sıfır ...
Faber Castell Grip 1345 model uçlu kalemimin metal kısmında yaklaşık 4-5 ay önce pembeleşme ve oksitlenme sorunu yaşadım. İlk olarak Şikayetvar üzerinden Faber Castell’e başvurdum ve ürünümü gönderdim. Marka, metal kısmı değiştirip kalemi bana yeniden gönderdi. Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekra...
"Öncelikle şikayetimin hemen değerlendirilmeye alındığı için çok teşekkür ederim. Ardından benimle iletişime geçen müşteri temsilcisinin çözüm odaklı nazik anlayışlı iletişimi kuvvetli oluşunu da belirtmek isterim. Hemen gerekli yönlendirmeleri yapıp klipsi kırık kalemimi benden talep etti ve birkaç gün içerisinde de hemen yeni bir kalem yolladılar. Tüm sürecin profesyonelce yönetip müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunuz için çok teşekkür ederim🙏🏻"
Faber-Castell Grip 2011 model kalemi 3 gün önce Hepsiburada üzerinden 144 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak ilk kullanımdan itibaren ciddi bir sorunla karşılaştım. Kalemin ucu sürekli kırılıyor ve neredeyse hiç yazı yazamıyorum; on saniyede iki uç heba oldu. Her denememde aynı s...
Amazon’dan yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Faber Castell Grip 2011 model kalemi sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak kısa süre önce kalemin klips...
"Hızlı bir şekilde cevap verdiğiniz için teşekkür ederim en kısa zamanda kalemlerimi göndereceğim"
Faber-Castell Grip 1347 model üç uçlu kalemimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Biri 1. nesil, biri 2. nesil, diğeri ise 3. nesil olm...
Faber-Castell Grip 1347 model kalemi kırtasiyeden aldım. Kalemi normal şekilde kullandığım halde, ucu baş kısmına girmiyor ve çalışmıyor. Üründe herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı. Bu sorun başka bir Faber-Castell kalemde başıma gelmedi. Fiş veya faturam yok. Kalemi müşteri hizmetlerine...
2 gün önce satın aldığım Faber-Castell Grip 2011 Petrol rengi versatil 0.7 kalemim, yeni olmasına rağmen uç kırıyor. Ayrıca ucundaki metal kısmı fırlatıyor. Kaleme bastığımda ucu bir anda fırlıyor ve 0.7 uçları çok kolay kırılıyor. Faber-Castell'in çoğu ürününden verim almıştım; ancak günümüzde 500 ...
"Ürünüm tamir edilerek elime ulaştı hem de kargo masraflarını kendileri karşıladılar. Müşteri temsilcim ve Faber Castell ilgi ve destekleriniz için teşekkürler."
"Benimle ilgilendiler ve ürünümde değişim sağladılar. Markaya teşekkürler ederim."
Faber castell markalı grip 2010 modeli kalemimin mekanizmasında bir kopma durumu var. İçine uç sokmaya çalışınca girmiyor girse bile çalışmıyor. Bu kalemi yaklaşık 4 seneden beri severek kullanıyorum. Acaba bu kalemi tamir edebilir veya yenisini yollayabilir misiniz?
Faber Castell Grip Plus kalemimi ikinci kez almama rağmen yine aynı yerinden kırıldı. Kalemi çok az kullanıyorum ve üzerinde en ufak bir deforme yok, ancak her seferinde orta kısmından çatlıyor. Kalemimin kırılan parçasının değişimini talep ediyorum. Kalemlerin fiyatı yüksek olmasına rağmen çok kısa...
Merhaba, Bir süredir kullanmakta olduğum Faber-Castell Grip 2011 model versatil kalemimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kalem, kısa süre önce uç kaçırmaya başladı. Başta bunun geçici bir durum olduğunu düşündüm; ancak kalemi ters çevirip ucunu açmaya çalıştığımda uç tamamen içeri düşüyor ve mekaniz...
Faber-Castell Grip 2010 kalem koyu yeşil kalemimin arka kapağı kayboldu ve üstünde silikon noktalar içine göçtü, sırf kapak kaybolduğu için tekrar almak istemiyorum. Yedek parçası satılmıyor. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum. İyi akşamlar dilerim.
Faber Castell'den yaklaşık 5 ay önce aldığım üçgen şekilli Grip 2010 serisi versatil kalemlerin ucu çok çabuk, en ufak darbede kırılıyor. Çok uzun süre kullanmamış olmama ve hatta gözüm gibi saklamama rağmen bu kadar çabuk kötü olması ve kırılması gerçekten içler acısı. Bu kalemi olan kime sorsam, h...
Yeni aldığım Faber Castell Grip kaleminin uç kısmı parçalandı düşürme ya da şiddetli kullanma gibi bir şey yapmadım. Uç kısmını temin edebiliyorsak ona da nereden ulaşacağımı bulamadım. Geri dönüş yapılabilirse çok sevinirim. Severek kullandığım bir kalem.
Faber Castell grip buz mavisi kalemim basınca kafayı fırlatıyor. 1 ay olmadı alalı, 2-3 hafta falan. Faber Castell'den şaşmıyorum da bir tane almıştım, petrol rengi olan da ilk günden beri uç kırıyordu. Ucuz kalemler değil bunlar, tanesi ortalama 400 TL civarında. Böyle kaliteli bir markaya yakışmıy...
Yaklaşık 1 ay önce markasına güvenerek satın aldım. Faber Castell iyidir, sorunsuzdur diyerek satın aldım, almaz olaydım. Böyle kötü bir kalem daha yapılmamıştır. Grip 1347 modelini kullanıyorum. Kaleme her basışımda uç kırıyor, uç yiyor. 1 ayda 3-4 kutu uç bitirdim. Paramla rezil oldum. Anlayacağı...
Merhaba, uzun süredir kullandığım ve manevi değeri çok yüksek olan Faber Castell Grip 2011 kalemimin arka kapağı ve uç kısmı kayboldu. İç mekanizması tamamen sağlam olduğu için atmaya da içim elvermiyor. İnternette ve kırtasiyelerde ne kadar arasam da yedek parça bulamadığım için sizden yardım rica ...
Faber Castell Grip 1347 0.7 uçlu kalemim arkasına bastığım an kalemin uc kısmı fırlıyor. Kalemden gayet memnundum fakat bir anda uç fırlatmaya başladı. Tahminime göre kalemin yay kısmı bozuldu çünkü kalemin ucu hızlı bir şekilde fırlıyor. İlgilenirseniz çok memnun olurum.
Faber Castell Grip 1347 kalemimin yayında bir sorun çıktı, sanırım bir türlü düzelmiyor. En rahat bulduğum kalemdi, sürekli alıyordum. Bozulmasına üzüldüm, yayı birdenbire yerinden çıktı. Tamir etmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde düzelmedi. Bir çözüm bulursanız çok sevinirim.
Faber-Castell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.