Faber-Castell müşteri hizmetleri

Faber-Castell Grip 2011 0.7 uçlu kalemi 28 Nisan’da Akay Kırtasiye’den satın aldım. Kalemi ilk aldığımda bir süre sorunsuz kullandım, ancak daha sonra durduk yere uç çıkarmamaya başladı. Ne kadar uç takarsam takayım uç ilerlemiyor ve kalemi artık normal şekilde kullanamıyorum. Ürünü henüz servise g...

Yaklaşık 1 aydır severek kullandığım Faber Castell TK-Fine Vario ı 0.7 uçlu kalemimin ucu kırıldı. Kalemi alalı yaklaşık 1 yıl oldu, tam olarak nereden aldığımı hatırlamasam da büyük ihtimalle D&R mağazasından almıştım. Kalemimi çok severek ve özenle kullanıyordum, bu nedenle böyle kısa sürede bu ş...

Faber-Castell Grip 2011 model kalemi yaklaşık 3-4 aydır kullanıyordum. Geçen haftalarda kalemin kapak ve silgi kısmı kayboldu ve şu an ürünü tam verimle kullanamıyorum. Ürünü bir kırtasiyeden satın almıştım. Bu ürünün uzun süreli ve dayanıklı olması gerektiğini düşündüğüm için bu durum beni hayal k...

Uzun süredir kullandığım Faber Castell Grip uçlu kalemin uç kısmında kırık oluştu. Kalemi birkaç senedir dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen bu kırık sorunu ortaya çıktı ve artık kalemi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şu ana kadar ürünle ilgili herhangi bir teknik servis, mağaza veya müşteri hi...

Yaklaşık 2 hafta önce Erzurum’daki Pozitif Kırtasiye’den 1600 TL ödeyerek Faber‑Castell Vario l uçlu kalem satın aldım. Kalemi alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen, daha 3. Günde kalemin metal gövdesinde paslanma oluştuğunu fark ettim. Kısa sürede bu şekilde paslanma yaşamak, ödediğim ücreti ve F...

Trendyol üzerinden satın aldığım Faber Castell Grip Plus 0.7 uçlu kalemi dünden beri kullanmaya çalışıyorum ancak kalemin ucu sürekli fırlıyor ve normal şekilde yazı yazamıyorum. Kalemi her kullanmaya çalıştığımda bu sorun düzenli olarak tekrarlanıyor. Ürünle ilgili herhangi bir çözüm bulamadım ve ...

Pazarama üzerinden 29 Ekim 2025 tarihinde Faber‑Castell Grip 2011 model bir kalem satın aldım ve 139 TL ödedim. Ancak kalemi aldıktan sadece yaklaşık üç ay sonra kalemin gövdesinin farklı yerinde çatlamalar oluştu, parçalar kendiliğinden çıkmaya başladı ve özellikle uç kısmı kırıldı. Ürünü son derec...

Faber Castell’den yaklaşık 3 ay bile olmadan önce aldığım Grip 1347 0.7 uçlu kalemin gövdesi normal kullanım sırasında kendiliğinden çatlayıp kırıldı. Kalem herhangi bir şekilde düşmedi, darbe almadı, sadece yazı yazarken bir anda gövdesinin çatladığını fark ettim. Ürünü bir kırtasiyeden satın almı...

Faber Castell marka kırmızı renkli kurşun kopya kalem satın aldım. Ürünü 1 gün önce Bursa Yıldırım Zümrütevler Caddesi’indeki Ekonomi Mağazası’ndan aldım. Kalemi ilk açmaya başladığımdan beri her çevirmemde uç sürekli kırılıyor. Kullanılabilecek kadar açmama rağmen daha harf bile yazamadan uç hemen ...

Trendyol üzerinden Kustokitap satıcısından Faber-Castell 1425 seri tükenmez kalem seti aldım. Yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve özellikle yeşil renk olan kalem neredeyse hiç yazmıyor, düzgün mürekkep akışı yok. Diğer renklerde bu kadar belirgin bir sorun yokken, yeşil rengin bu şekilde problemli olma...

Faber-Castell TK-Fine Vario l 0.5 mm uçlu kalemi uzun süreli kullanım amacıyla satın aldım. Ancak kullandıktan bir süre sonra kalemin tutma yeri kendini atmaya, sabit durmamaya başladı. Aynı modelden iki adet kalemim var ve ikisinde de birebir aynı sorun yaşanıyor. Bu durumu yaklaşık 2 aydır yaşıyor...

Faber Castell TK Fine Vario l0.5 model kalemimi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Hiçbir sebep yokken kalem sürekli olarak uç kırmaya başladı. Özellikle her yeni uç taktığımda bu sorunla karşılaşıyorum ve verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünü bir kırtasiyeden satın aldım ve şu ana kadar müşteri hizmetl...

15 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Faber-Castell Vario Lux TK Fine 0.5 kalemimin iğne ucu, yere düşme sonucu kırıldı. Kalemimi çok severek kullanıyorum ve bu tip bir üründe yedek parça veya tamir imkanı olmasını bekliyorum. Şu ana kadar herhangi bir yetkili servise ya da m...