to read complaints and reviews, or file yours.Faber Castell Grip 2011 Kalemde Uç Sorunu Ve Değişim Talebi
Faber‑Castell Grip 2011 model uçlu kalemimi 2025 yılı Mart–Nisan ayları civarında Hatay‑Antakya’da Kampüs Kırtasiye’den satın aldım. Kalemi bu süre içinde toplamda en fazla 25–30 kez kullandım; kurşun kalemi zaten sürekli kullanan biri değilim.
Kalemi kullanırken uç çıkarmak için bastığımda ucunun fırladığını birkaç kez yaşadım; o zamanlar çok önemsemeyip ucu tekrar takarak kullanmaya devam ettim. Ancak şu an kalemin ucu artık hiç takılmıyor ve kalem parçaları birbirinden ayrılmış, tamamen kullanılamaz hâlde duruyor. Yaptığım araştırmalarda aynı marka ve model kalemle ilgili farklı kullanıcıların da benzer şekilde kronik sorun yaşadığını gördüm.
Herhangi bir fiş, fatura ya da garanti belgem bulunmuyor; ancak ürünün bu kadar az kullanımda bu hâle gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Fabrika kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündüğüm için, belgem olmasa da kalemimin incelenerek uygun görülmesi halinde değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Fatma Hanım Merhaba, Öncelikle, markamız Faber-Castell'i tercih ettiğiniz ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için size teşekkür ederiz. Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkililerimiz sizinle iletişime geçerek gönderi bilgilerinizi paylaşacaktır. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
