to read complaints and reviews, or file yours.Sınavda Faber-Castell Grip 1347 Kalem Kırıldı Dikkatimi Dağıttı
Faber-Castell Grip 1347 model kalemi BİM marketten satın aldım. Tarihini tam olarak hatırlamıyorum ancak kalemi sınav için deneme çözerken kullanıyordum ve deneme esnasında kalem bir anda kırıldı. Bu durum hem zaman kaybına neden oldu hem de dikkatimin dağılmasına yol açtı.
Faber-Castell gibi köklü bir markadan sınavlarda güvenle kullanılabilecek sağlam bir ürün beklerken Grip 1347 model kalemin bu şekilde kırılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bu model kalemin bu kadar kolay kırılmasının üretimden kaynaklı bir sorun olup olmadığının açıklanmasını ve konu hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu modelle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Hasan Bey, Faber‑Castell Grip 1347 model kaleminizi sınav sırasında kırmanız ve bunun sizde zaman kaybı, dikkat dağınıklığı ve hayal kırıklığı yaratması nedeniyle çok üzgünüz. Bu deneyimin beklentilerinizi karşılamadığını ve markamıza olan güveninizi sarsmış olabileceğini anlıyoruz. Yaşadığınız sorunun üretim kaynaklı olup olmadığını belirlemek için ilgili birimimiz kalemi detaylı bir incelemeden geçirecek. İnceleme sürecimizde, kalemin kırılma nedenini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almayı amaçlıyoruz. Bu süreçle ilgili olarak, en kısa sürede size bilgi vermek ve sorunun çözümüne dair net bir yol haritası sunmak için müşteri hizmetleri yetkililerimiz sizinle iletişime geçecek. Tekrar yaşanan bir durumun önüne geçmek adına bu konuyu titizlikle ele alıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki deneyiminizde daha sorunsuz bir kullanım diliyoruz. Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
Hasan Bey Merhaba, Cep telefonunuzdan size ulaşamadık. Mağduriyetinizin giderilebilmesi için gönderi bilgilerini e-mail adresinize paylaştık. Maksimum 30 iş günü içerisinde sorununuz çözülecektir. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
A
