to read complaints and reviews, or file yours.Faber Castell Kalem Klipsi Kırıldı, Çözüm Bekliyorum
Faber Castell Grip Plus 0.7 uçlu kalemimin klips kısmı yaklaşık 1 yıl önce kırıldı. Kalemi ne kadar süredir kullandığımı tam olarak hatırlamıyorum, ancak ürünü bir kırtasiyeden satın almıştım. Şimdiye kadar Faber Castell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Kırılan klips nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum ve elimde fatura ya da garanti belgesi bulunmuyor. Faber Castell’den, kırık klipsin tamiri ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olmalarını rica ediyorum. Gerekirse ürünün modelini ve kırık klipsin fotoğrafını paylaşabilirim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Nurcan Hanım Merhaba, Öncelikle, markamız Faber-Castell'i tercih ettiğiniz ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için size teşekkür ederiz. Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkililerimiz sizinle iletişime geçerek gönderi bilgilerinizi paylaşacaktır. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
Öncelikle şikayetimin hemen değerlendirilmeye alındığı için çok teşekkür ederim. Ardından benimle iletişime geçen müşteri temsilcisinin çözüm odaklı nazik anlayışlı iletişimi kuvvetli oluşunu da belirtmek isterim. Hemen gerekli yönlendirmeleri yapıp klipsi kırık kalemimi benden talep etti ve birkaç gün içerisinde de hemen yeni bir kalem yolladılar. Tüm sürecin profesyonelce yönetip müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunuz için çok teşekkür ederim🙏🏻
Nurcan Hanım Merhaba, Geri bildirimleriniz için çok teşekkür ederiz. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
