İade Edilen 4752 TL Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

22 Haziran 2026 tarihinde Eyyo Butik’in internet sitesi üzerinden toplam 6.782 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaştığında bedenleri küçük olduğu için 25 Haziran 2026 tarihinde aynı kargo paketiyle iade ettim. Ürünlerin içinden çıkan her kağıdı kargo içerisine yerleştirip gönderdim.

İade sürecinde toplam 4.752 TL’lik kısmın ücret iadesi yapılmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo içerisine faturayı koymadığımı söyleyerek iademi kabul etmeyeceklerini belirttiler. Oysa ben paketle birlikte çıkan tüm evrakları kutuya ekleyerek iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen 4.752 TL tutarındaki ücret iadesi kesin olarak yapılmadı ve bu konuda yardımcı olunmadı.

Yaşadığım bu süreçte hem müşteri memnuniyeti hem de ilgi anlamında ciddi hayal kırıklığına uğradım. Ben değişim talebim olsaydı bunu özellikle belirtirdim, ancak açıkça iade talep etmeme rağmen param iade edilmedi. 4.752 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Eyyo Butik’ten bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.