İndirimli Ürünlerde Para İadesi Yok, Yüksek Kargo Ücreti Haksızlığı

22.06.2026 tarihinde Eyyo Atelier’den toplam yedi parça ürün satın aldım. Ürünlerden birinde kusur olduğu, iki üründe ise beden uymadığı için iade talep ederek 10.07.2026 tarihinde Eskişehir’den Aras Kargo ile iade işlemini gerçekleştirdim ve bana ts22064116144 numaralı iade/sipariş kodu verildi.

Ben para iadesi istediğim için, kargoda benden 340,95 TL tutarında bir kargo ücreti talep edildi ve bu ücreti ödedim. Normalde değişim yapılırken böyle bir ücret alınmadığını, ücret talebinde bulunulmadığını biliyorum. Buna rağmen para iadesi talep ettiğim için bu kadar yüksek bir kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı zaten haksız buluyorum.

Daha sonrasında WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilciniz, indirimli ürünlerde para iadesi yapılmadığını, sadece değişim işlemi gerçekleştirildiğini söyledi. Madem indirimli ürünlerde para iadesi yok, o zaman benden neden 340,95 TL kargo ücreti alındığını ve bu ücretin karşılığında nasıl bir çözüm sunulduğunu anlayamıyorum. Hem para iadesi yapılmaması hem de bu kadar yüksek kargo ücreti ödemem, kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

İndirimli ürünlerde para iadesi yapılmıyorsa bunun satın alma aşamasında çok net ve görünür şekilde belirtilmesini ve bu durumda benden alınan 340,95 TL kargo ücretinin iadesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.