Teslim Almadığım Ürün İade Reddi Ve Açıklama Talebi

29.06 tarihinde eyyo.com üzerinden 1.700 TL tutarında, kredi kartı ile bir elbise satın aldım. Ürün daha kargodan bana ulaşmadan, yine 29.06.2026 tarihinde çağrı merkeziyle iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi ve kargoyu teslim almayacağımı belirttim.

Bugün, 30.06.2026 tarihinde çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede ise, önce ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Sayfada böyle bir bilgilendirme görmediğimi ifade ettiğimde, bu kez ürünün outlet kategorisinde olduğu ve bu nedenle yine ücret iadesi alamayacağım belirtildi. Ancak ben sipariş verirken ürünün outlet olduğuna dair herhangi bir ibare, uyarı veya açık bir bilgilendirme görmedim.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, hem “indirimli ürün” hem de “outlet ürün” gerekçeleriyle iade talebimin reddedilmesini haksız buluyorum. Ts29064127832 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün için ödediğim 1.700 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.