Eyyo Atelier Yanıltıcı Gömlek Görselleri ve Üyelik Hesabına Yönlendirilen İade Ücret Kesintisi

eyyo.com.tr üzerinden 04.03.2026 tarihinde saat 17:04’te toplam 1.466,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde bir gömlek ve bir elbise bulunuyordu. Ürünler 19.03.2026 tarihinde bana teslim edildi; ancak sipariş sürecinden teslimata kadar ciddi sorunlar yaşadım.

Öncelikle, gömleğin ön sipariş olduğu belirtilerek siparişim yaklaşık iki hafta gecikmeli kargolandı ve bu nedenle siparişimdeki diğer ürün olan elbise de zamanında elime ulaşmadı; uzun süre beklemek zorunda kaldım. Ürünler elime ulaştığında yaptığım kontrolde ise gömleğin, sitenizdeki görseller ve ürün açıklamalarıyla kesinlikle uyuşmadığını, iki parça halinde ve görsellerle alakasız bir şekilde gönderildiğini gördüm. Bu durumun tüketiciyi açıkça yanılttığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine, ödediğim 1.466,80 TL’nin tamamının banka hesabıma iade edilmesini talep ettim. Ancak firma, her ürünü “üstü çizili indirimli fiyat” politikasıyla satışa sunarak indirimli ürünlerinde ücretlerini iade etmediklerini belirtiyor ve bu şekilde tüketiciyi yanıltan ifadeler kullanıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade süreçlerinde uygulama üzerindeki online üyelik hesabına iadenin aynı gün yapılacağı ve bu işlemde 50 TL kesinti olacağı, banka hesabına iade istenirse 200 TL kesinti yapılacağı belirtildi. Ben özellikle banka hesabıma iade talep etmeme rağmen, paramı üyelik hesabıma aktardılar.

Ts04033904648 numaralı bu siparişim için, üyelik hesabıma aktarılmış olan tüm tutarın derhal kendi banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Elbisenin zamanında teslim edilmemesi, gömleğin ise sitedeki açıklama ve görselle hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Tüketiciyi aldatan bu uygulamalar ve iadeleri geciktirerek ya da üyelik hesabına yönlendirerek haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de benzer durumda olan diğer tüketicilerin etkilenmemesi için, ts04033904648 numaralı siparişimin tamamının, kesinti yapılmadan banka hesabıma iade edilmesini ve yetkililerin bu konuda acil olarak dönüş yapmasını talep ediyorum.