Sistemde Görünmeyen İade İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretememesi

Eyyo Butik’ten haziran ayında bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde defalarca Çerkezköy’den kargo şubesine gitmeme rağmen sistemde hiçbir şekilde görünmedi, bu yüzden iade işlemini başlatamadım.

Müşteri hizmetlerini de birçok kez arayıp durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen bana çözüm üretmediler. İadenin son gününde ise adres bilgilerini kargo firmasının kapanmasına yaklaşık 10 dakika kala ilettiler. Bu kadar geç dönüş yaptıkları için iade işlemini gerçekleştiremedim ve yasal iade sürem fiilen engellenmiş oldu.

Yaşadığım tüm bu sorunlar ve mağduriyet nedeniyle, ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.