Yanlış Beden Üründe Form Gönderilmemesi, Kargo Ücretinin Ödenmesi Ve İade Reddi

Eyyo’dan 3 Temmuz tarihinde bir elbisem geldi. Gelen ürün yanlış beden olduğu için aynı gün iade etmek istedim. İade için benden form istendi ancak bu formu firma tarafı bir türlü göndermedi, mesajlarıma yaklaşık beş saat sonra dönüş yaptılar ve o saate kadar çoktan akşam olmuştu.

Form gelmediği için ürünü mecburen formsuz şekilde kargoya vermek zorunda kaldım ve kargo ücretini de ben ödedim. Buna rağmen firma ürünü iade olarak kabul etmeyip sadece değişim yapabileceklerini söylemiş. Gönderdiğim ürün onlara ulaşmış olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sürecin hiçbir aşamasında şeffaf ve sorumlu davranılmadı.

Hem ürün bedelimin hem de iade için ödediğim kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.