İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Geciken Ücret İadesi

Eyyo'dan 2 adet elbise siparişi verdim. Yaşadığım deneyim bir müşteri için çok üzücüydü. Bir müşteri, iade işlemi için bu kadar uğraşmamalı. Kargo ile taraflarına gönderim yaparak iade sağladım. Web sitelerindeki adresi bile güncellememişler. Tekrar kargocuya ara yönlendirme yapıldı. Yanlış adrese gönderildiğini söyleyip insanlarla uğraştırıyorlar. Ücret iadesi süreci başladığından beri, 21.07.2025 tarihi ile bugün 10. gün oldu. 11. güne geçeceğim haftaya. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor. Hâlâ 14 iş günü diyorlar. Yasalara göre en geç 14 gün içinde iade yapılması gerekiyor. Ayrıca, yasalara göre gönderilen kargonun teslimat ücretini de karşılamak zorundalar fakat oraya da girmiyorum. Anlaşılan, iade işlemini son güne bırakıyorlar. Acilen para iademin gün içerisinde yapılmasını talep ediyorum. İlk alışverişimde böyle bir deneyim yaşadım. Gerçekten çok üzücü. Acilen iademi yapın!