Şeffaf Olmayan Kargo Ücretleri Ve Aşırı İade Masrafları

Eyyo Atelier’den 20.10.2026 tarihinde internet üzerinden bir elbise sipariş ettim. Faturada elbise fiyatı 588 TL, kargo ücreti 100 TL olarak görünmesine rağmen toplamda 767 TL ödedim. Ürünü teslim alınca görseldekinden farklı olduğunu gördüm ve iade etmek istedim.

İade sürecinde bana kargo ücretini benim ödeyeceğim söylendi, ancak bunun baştan açık ve şeffaf şekilde ifade edilmemesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünü bugün iade ederken bu kez de yaklaşık 280 TL kargo ücreti ödedim. Böylece 600 TL civarındaki bir elbise için toplamda elbisenin fiyatına yakın bir kargo masrafı yapmak zorunda kaldım.

Hem alışta hem iadede bu kadar yüksek kargo ücretlerinin çıkması ve bunun müşteriye net şekilde belirtilmemesi tüketiciyi yanıltan bir durum oluşturuyor. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini, kargo ücretleri konusunda şeffaf olunmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim iade kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini ve kargo ücretleri ile iade şartlarının müşterilere açık, net ve anlaşılır biçimde sunulmasını talep ediyorum.