Eyyo İadesinde Banka Kartına Geri Ödeme Yapılmaması Ve Cüzdana Zorunlu Yönlendirme

Eyyo adlı markanın resmi internet sitesi üzerinden Instagram yönlendirmesiyle bir elbise sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve 12.10.2026 tarihinde ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ürün bedeli 1.400 TL olup kargo ücretini de kendim ödedim.

İade kodumu oluşturmama ve ürünü göndermeme rağmen tarafıma banka kartıma para iadesi yapılmadı. Islak imza olmadığı için banka iadesi yapılamayacağını, bu nedenle sadece Eyyo cüzdanına iade yapabileceklerini söylediler ancak sipariş sürecinde ya da sitede bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yoktu. Bilgim ve onayım olmadan paramı sadece kendi cüzdanlarına tanımlayarak beni tekrar bu markadan alışveriş yapmaya zorlar bir konuma getiriyorlar.

WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kargom ve iade sürecim hakkında da net bir bilgilendirme alamadım. Ödemenin yapıldığı kredi kartıma ürün bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini, iade sürecinin şeffaf ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.