Kalitesiz Ürün Ve Aşırı İade Kargo Ücreti, Geciken İade Süreci

Eyyo Atelier’den elbise siparişi verdim, ürün elime ulaştığında kumaşı ve dikimi son derece kalitesiz, son derece rahatsız ve sitedeki görsellerle neredeyse hiçbir ilgisi olmayan bir ürünle karşılaştım. Bu sebeple ürünü beğenmediğim için iade etme kararı aldım.

Sipariş sırasında 50 TL kargo ücreti ödedim. İade sürecine de yaklaşık 5 gün önce başladım, Aras Kargo ile ürünü geri gönderdim ve bu sefer de 275 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın sistemde iade ile ilgili herhangi bir hareket veya bilgilendirme göremiyorum.

Hem bu kadar kalitesiz ve görselden farklı bir ürün gönderilmesi, hem de zaten başta kargo ücreti ödemiş olmama rağmen iadede çok daha yüksek bir kargo bedelinin tamamen bana yüklenmesi kabul edilebilir değil. Ücret iademin, ödediğim toplam kargo bedelleri de dikkate alınarak bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.